-
Última actualización: 09 Julio 2026
PROCEDIMIENTOS QUE SE SIGUEN PARA TOMAR DECISIONES EN LAS DIFERENTES AREAS
Procedimientos que se siguen para tomar decisiones en las diferentes áreas
El Hospital del Sarare E.S.E., en cumplimiento de los principios de transparencia, eficiencia, responsabilidad y control interno, cuenta con procedimientos y mecanismos de gestión que orientan la toma de decisiones en las diferentes áreas administrativas, asistenciales, financieras, jurídicas, de talento humano, contratación, planeación, gestión del riesgo y atención al usuario.
Las decisiones institucionales se adoptan con fundamento en la normatividad vigente, los instrumentos de planeación, los procedimientos documentados, los análisis técnicos y financieros, así como las recomendaciones de los comités e instancias de apoyo a la gestión.
Este proceso permite garantizar actuaciones objetivas, oportunas y eficientes, fortaleciendo la coordinación entre dependencias, la adecuada administración de los recursos públicos, la gestión de riesgos y el cumplimiento de los objetivos institucionales.
Asimismo, el Hospital promueve espacios de participación ciudadana, rendición de cuentas y control social, permitiendo que las necesidades y observaciones de los usuarios y grupos de interés contribuyan al mejoramiento continuo de la prestación de los servicios de salud.
Las decisiones adoptadas se formalizan mediante actos administrativos, planes, programas, proyectos, procedimientos y demás instrumentos de gestión institucional, orientados al cumplimiento de la misión y al fortalecimiento de la calidad, seguridad y humanización de los servicios de salud.
Procedimiento para Participación Ciudadana y Control Social
El Hospital del Sarare E.S.E. reconoce la participación ciudadana y el control social como mecanismos fundamentales para fortalecer la transparencia, la confianza institucional y el mejoramiento continuo de los servicios de salud. A través de estos espacios, los usuarios, sus familias, las veedurías ciudadanas, la Asociación de Usuarios y la comunidad en general pueden participar activamente en el seguimiento, evaluación y vigilancia de la gestión institucional, aportando observaciones, propuestas y recomendaciones que contribuyan al fortalecimiento de la toma de decisiones.
Para ello, la entidad promueve escenarios de diálogo y participación, rendición de cuentas, atención de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQRSD), así como otros mecanismos que permiten identificar las necesidades de la población, fortalecer el control social y consolidar una gestión más transparente, participativa y orientada al bienestar de la comunidad.
El Hospital del Sarare E.S.E. reconoce la seguridad del paciente como un principio fundamental para garantizar una atención en salud segura, humanizada, oportuna y de calidad. En este sentido, las decisiones adoptadas en los ámbitos asistencial y administrativo se orientan a la identificación, prevención y mitigación de riesgos asociados a la atención, promoviendo la implementación de buenas prácticas y el fortalecimiento permanente de la cultura de seguridad.
Este enfoque permite identificar oportunamente situaciones que puedan afectar la integridad de los usuarios, analizar sus causas, implementar acciones de mejora y fortalecer los mecanismos de seguimiento y control, con el propósito de reducir la ocurrencia de eventos adversos y promover una atención centrada en el paciente, su familia y la comunidad.
A través de la gestión del riesgo, el aprendizaje institucional y el mejoramiento continuo, el Hospital reafirma su compromiso con la protección de los usuarios y el fortalecimiento de la calidad en la prestación de los servicios de salud.
Manual programa seguridad del paciente
Elaboración y control documental
El Hospital del Sarare E.S.E. reconoce la elaboración y el control documental como un proceso esencial para garantizar la adecuada gestión de la información institucional, asegurando su disponibilidad, integridad, actualización y trazabilidad.
A través de este proceso, las diferentes dependencias elaboran, revisan, aprueban, divulgan y actualizan los documentos institucionales, tales como manuales, procedimientos, protocolos, guías, formatos, instructivos, políticas y demás documentos que soportan la operación de la entidad, en concordancia con la normatividad vigente y las necesidades institucionales.
El control documental permite asegurar que la información utilizada en la gestión y la toma de decisiones sea confiable, vigente y de fácil consulta, evitando el uso de versiones desactualizadas y fortaleciendo la calidad de los procesos, el control interno, la mejora continua y el cumplimiento de los objetivos institucionales.
Guia de elaboración de documentos institucionales
El Hospital del Sarare E.S.E. fortalece la relación con el ciudadano mediante una atención respetuosa, oportuna y humanizada, orientada a gestionar solicitudes, PQRSDF y asignación de citas. Este proceso permite mejorar la comunicación con los usuarios, facilitar el acceso a los servicios de salud y promover una gestión institucional transparente, cercana y centrada en la comunidad.
Procedimiento para la gestión de citas
Humanización en la atención
El Hospital del Sarare E.S.E. promueve la humanización en la atención en salud mediante un trato digno, respetuoso, empático y oportuno hacia los usuarios, sus familias y la comunidad. Este enfoque busca fortalecer la calidad del servicio, la comunicación efectiva, la confianza institucional y la atención centrada en las necesidades de las personas.
Manual institucional de humanización
Condiciones para la contratación
El Hospital del Sarare E.S.E. establece condiciones para la contratación y compras orientadas a garantizar procesos transparentes, eficientes y ajustados a la normatividad vigente. Lo cual permite planear, adquirir y contratar bienes, servicios y obras necesarios para el funcionamiento institucional, asegurando criterios de calidad, oportunidad, economía, selección objetiva y adecuada gestión de los recursos públicos.
Manual de contratación