5.3 CANALES DE ASIGNACIÓN DE CITAS Y HORARIOS DE ATENCIÓN

Este trámite permite a los usuarios acceder a los diferentes canales habilitados por el hospital para la programación de citas médicas y servicios de salud. A través de estos medios, los pacientes pueden solicitar, consultar, reprogramar o cancelar sus citas de manera oportuna, garantizando una atención eficiente y organizada.

El hospital dispone de canales presenciales, telefónicos y digitales, diseñados para facilitar el acceso a los servicios de salud y mejorar la experiencia de los usuarios, asegurando una gestión ágil, transparente y acorde con los lineamientos institucionales.

Tipo de tramite: En línea y presencial

¿El trámite tiene algún costo? No

5.3.1. Canal Telefónico Call Center

5.3.2. Canal WhatsApp BOT

5.3.3. Otros canales telefónicos para solicitud de citas en servicios de salud

 Rehabilitación (Terapias Físicas, Ocupacional y Lenguaje)
Línea WhatsApp 3162843849

 Programas de PyM (Primera infancia, Infancia, Adolescencia y Juventud y agudeza visual)
Línea celular y WhatsApp 3102429767

 Programas de PyM (Adultez, Vejez y crónicos – Hipertensión y Diabetes)
Línea celular y WhatsApp 3176379534

 Programas de (Salud Sexual y Reproductiva y Atención Materno Perinatal)
Línea celular y WhatsApp 3176669024

 Ginecología Preventiva y Diagnostica (citología, colposcopia y criocauterización, Via-vili)
Línea celular y WhatsApp 3176383605

 Consultorio Rosa (Examen de prevención y detección temprana de enfermedades de seno)
Línea celular y WhatsApp 3241556612

 Vacunación (PAI)
Línea celular 3163050971 - 3172149862

5.3.4. Canal Ventanillas Presenciales Sede A Principal – Consulta Externa

5.3.4.1. Facturación

Horario de Atención:
lunes a viernes jornada continua de 6:00am a 5:00pm
Sábados, domingo y días festivos a partir de las 6:00am – según programación
Correos: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. - Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Presenta los siguientes requisitos:

• Orden medica legible y vigente
• Autorización de la EPS dirigida al Hospital del Sarare (si lo requiere)

5.3.4.2. Servicio de Cirugía Programada

Horario de Atención:
lunes a viernes de 7:00am a 12:00m y de 2:00pm a 5:00pm
Sábados de 7:00am a 3:00pm
Domingo y días festivos de7:00 am a 1:00 pm
Contacto: (607) 8859868 Opción 7 (horario de atención de lunes a viernes de 7:00am a 12:00m)

Presenta los siguientes requisitos:

• Orden medica legible y vigente
• Autorización de la EPS dirigida al Hospital del Sarare (si lo requiere)
• Tener la aprobación de anestesiología.
• Resultados exámenes Prequirúrgicos
• Resultado negativo de urocultivo menor a 30 días, para procedimientos de urología

5.3.4.3. Servicio de Espirometría y Terapias Respiratorias

Horario de Atención Espirometría:
lunes a viernes de 7:00am a 12:00m

Horario de Atención Terapia Respiratoria:
lunes a viernes de 2:00am a 5:00 pm

Presenta los siguientes requisitos:

• Orden medica legible y vigente
• Autorización de la EPS dirigida al Hospital del Sarare (si lo requiere)

5.3.4.4. Servicios Complementarios, Exámenes de Apoyo Diagnóstico y Medicina Especializada

Horario de Atención:
lunes a viernes de 6:00am a 11:00m y de 1:30pm a 4:00pm

Presenta los siguientes requisitos:

• Solicitar ficho al Orientador SIAU en la ventanilla de Citas
• Orden medica legible y vigente
• Autorización de la EPS dirigida al Hospital del Sarare (si lo requiere).

5.3.4.4.1. Conoce los Servicios a Solicitar en Este Canal de Atención

Servicios de Consulta Complementaria

• Optometría
• Psicología
• Nutrición

Servicios de Medicina Especializada

• Anestesiología
• Audiología
• Cirugía General
• Dermatología
• Gastroenterología
  
• Ginecología
• Gineco-oncología
• Medicina Interna
• Medicina Laboral
• Neurocirugía
• Oftalmología
• Ortopedia
• Otorrinolaringología
• Pediatría
• Psiquiatría
• Urología

Servicios de Exámenes de Ayudas Diagnosticas

• Ecografías
• Doppler venosos y arteriales
• Biopsias de seno y tiroides
• Radiografías especializadas
• Tomografías
• Urodinamia

Servicios de Exámenes Especializados de Audiología

• Logo-audiometría
• Audiometría tonal
• Impedanciometría

5.3.5. Canal Ventanillas Presenciales Sede C – Consulta Externa

5.3.5.1. Facturación

Horario de Atención:
lunes a viernes jornada continua de 6:00am a 5:30pm
Correos: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. - Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Presenta los siguientes requisitos:

• Presentar documento del paciente
• Orden medica legible y vigente (si lo requiere)
• Autorización de la EPS dirigida al Hospital del Sarare (si lo requiere)

5.3.5.2. Asignación de citas afiliados FOMAG

Horario de Atención:

lunes a viernes de 7:00am a 11:00am y de 2:00pm a 4:00pm

Requisitos:

• Para servicios de primer nivel y atención integral por cursos de vida, aplica para los usuarios que su IPS de Atención primaria sea el Hospital del Sarare.
• Presentar orden medica legible y vigente para: (Exámenes de apoyo diagnóstico, medicina especializada y servicios complementarios)

5.3.5.2.1. Conoce los Servicios a Solicitar en Este Canal de Atención

• Medicina General
• Odontología e higiene oral
• Atención integral por curso de vida
• Atención materno perinatal
• Programa de salud pública atención crónicos
• Prevención de cáncer seno y cérvix
• Exámenes de Apoyo Diagnóstico
• Medicina Especializada
• Servicios Complementarios

5.3.5.3. Asignación de citas de servicios por Telemedicina y Cardiología

Horario de Atención:

lunes a viernes de 7:00am a 11:00am y de 2:00pm a 4:00pm

Presenta los siguientes requisitos:

• Orden medica legible y vigente
• Autorización de la EPS dirigida al Hospital del Sarare (si lo requiere)

5.3.5.3.1. Conoce los Servicios a Solicitar en este Canal de Atención

Servicios de Consulta especializada por Telemedicina

• Endocrinología
• Medicina física y rehabilitación
• Nefrología
• Neumología
• Neurología
• Cardiología Infantil

Servicios de Cardiología

• Consulta Cardiología
• Exámenes especializados de cardiología:
  • Ecocardiograma
  • Prueba de Esfuerzo
  • Holter 24 horas

5.3.5.4. Servicio de Retiro de Puntos y Curaciones

Horario de Atención Retiro de Puntos:
lunes a viernes de 7:00am a 8:00am y de 2:00pm a 2:30pm
Sábados y Domingos de 7:00am a 8:00am

Horario de Atención Curaciones:
lunes a viernes de 8:00am a 11:00am y de 2:30pm a 4:00pm
Sábados y Domingos de 8:00am a 11:00am

Requisitos:

• Orden medica legible y vigente

 5.3.6. Canal Presencial Sede Unidad de Atención Primaria (UNAP)

Aplica para usuarios de las EAPB de régimen subsidiado y contributivo que su IPS de atención primaria sea Hospital del Sarare; los usuarios solo requieren tener a la mano tipo y número de documento de Identidad.

5.3.6.1. Facturación

Horario de Atención:

lunes a viernes jornada continua de 5:00am a 5:00pm
Dos sábados al mes de las 10:30am a 5:00pm según programación
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Presenta los siguientes requisitos:

• Presentar documento del paciente
• Orden medica legible y vigente (si lo requiere)
• Autorización de la EPS dirigida al Hospital del Sarare (si lo requiere)

5.3.6.2. Servicios de Atención Primaria

Estos servicios están enfocados en la atención integral y continua, priorizando la prevención de enfermedades, el diagnóstico temprano y el bienestar general en todas las etapas de la vida.

1. Ruta integral por curso de vida
2. Primera infancia (0-5 años)
3. Infancia (6-11 años)
4. Adolescencia y Juventud (12-17 años)
5. Adultez (18-59 años)
6. Vejez (60 años en adelante)
7. Consulta de valoración integral (Medico general y Enfermería)
8. Programa de salud sexual y reproductiva
9. Atención materno perinatal
10. Control de enfermedades crónicas (hipertensión y diabetes)
11. Consulta de medicina general
12. Odontología e higiene oral

Horario de Atención

lunes a viernes Jornada continua de: 6:00am a 7:00pm
Dos sábados al mes de 11:00am a 6:00pm

5.3.6.3. Consultorio de Ginecología Preventiva y Diagnostica

Nos enfocamos en la detección temprana de patologías y el seguimiento clínico mediante procedimientos diagnósticos y terapéuticos de alta precisión (como citología, colposcopia y criocauterización), garantizando una atención oportuna, segura y con altos estándares de calidad.

Horario de Atención
lunes a viernes de 7:00am a 12:00m y de 2:00pm a 5:00pm
Segundo piso

5.3.6.4. Consultorio Rosa

Es un espacio diseñado para la detección temprana del cáncer de mama. Ofrecemos mamografías, exámenes clínicos y canalización inmediata a tratamientos, reduciendo los tiempos de espera con una atención prioritaria y de alta calidad. También realizamos el ejercicio de concientización donde enseñamos la autoexploración correcta y promovemos hábitos saludables para prevenir enfermedades oncológicas.

Horario de Atención
lunes a viernes de 6:00am a 11:00am y de 1:00pm a 5:00pm

Horario de Realización de Mamografías
lunes a viernes de 7:00am a 11:00am

5.3.6.5. Vacunación (PAI)

Horario de Atención
lunes a viernes de 7:00am a 12:00m y de 2:00pm a 5:00pm
Sábados de 7:00am a 12:00m

5.3.6.6. Otros servicios de salud complementarios 5.3.6.6.1. Electrocardiogramas y Monitoreos Fetales

Horario de Atención
lunes a viernes de 10:00am a 12:00m y de 2:00pm a 5:00pm

5.3.6.6.2. Servicios de Audiología (Impedanciometría, Logoaudiometría, Audiometria tonal y Potenciales Evocados Auditivos)

Horario de Atención
lunes a viernes de 7:00am a 12:00m y de 2:00pm a 5:00pm

5.3.6.6.3. Optometría

Horario de Atención
lunes a viernes de 7:00am a 12:00m y de 2:00pm a 5:00pm

5.3.6.6.4. Toma de Muestras de Laboratorio Clínico

Horario de Atención
lunes a viernes de 5:00am a 12:00m

5.3.7. Canal Ventanillas Presenciales Sede Incora – Rehabilitación
5.3.7.1. Facturación
Horario de Atención:

lunes a viernes de 6:30am a 11:30am y de 1:00pm a 4:30pm

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5.3.7.2. citas ventanilla presencial

Horario de atención:
lunes a viernes de 7:00am a 11:00am y de 2:00pm a 4:30pm

Presenta los siguientes requisitos:

• Orden medica legible y vigente
• Autorización de la EPS dirigida al Hospital del Sarare (si lo requiere).

5.3.7.3. Conoce los Servicios a Solicitar en Este Canal de Atención

Rehabilitación y Bienestar

• Fisioterapia
• Terapia Ocupacional
• Terapia Fonoaudiológica y/o Lenguaje