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ESTUDIOS
SUIN -JURISCOL
https://www.suin-juriscol.gov.co/legislacion/normatividad.html
INDICADORES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
VIGENCIA 2025
2024
INFORMACIÓN PÚBLICA Y/O RELEVANTE
CIRCULARES
CIRCULARES EXTERNAS
CIRCULARES INTERNAS
TABLAS DE VALORACIÓN DOCUMENTAL TVD
PROGRAMAS Y PROYECTOS EN EJECUCIÓN
Resoluciones
"CONSTRUCCIÓN DEL CERRAMIENTO PERIMETRAL Y OBRAS DE URBANISMO DEL HOSPITAL DEL SARARE E.S.E., MUNICIPIO DE SARAVENA, DEPARTAMENTO DE ARAUCA".
MPLEMENTACIÓN DE ACCIONES DE PROMOCIÓN DE LA SALUD Y PREVENCIÓN DE LOS RIESGOS EN SALUD, CORRESPONDIENTES AL PLAN DE INTERVENCIONES COLECTIVAS DEL MUNICIPIO DE SARAVENA, DEPARTAMENTO DE ARAUCA
NORMAS
Acceso al sistema único de consulta pública (SUCOP) que facilita la participación ciudadana en el proceso de producción normativa del Gobierno nacional:
TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN
El Hospital del Sarare E.S.E, en cumplimiento de su compomiso con la transparencia y el acceso a la información, y conforme a lo establecido en la Ley 1712 de 2014, pone a disposición en este sitio web información de carácter público y de interés general.
Información general sobre la entidad, misión, visión y objetivos institucionales.
Marco normativo y legal que rige el funcionamiento de la entidad.
Información sobre procesos de contratación y licitaciones.
Planificación estratégica, ejecución presupuestal e informes de gestión.
Marco Normativo
En este espacio podrá consultar de manera ágil, segura y transparente los trámites y solicitudes relacionados con nuestros servicios de salud incluyendo su dependencia. Nuestro compromiso es facilitar el acceso a la información y brindar una atención oportuna, contribuyendo al bienestar de nuestros usuarios y la comunidad.
Seleccione la opción que necesita y siga las instrucciones correspondientes para gestionar su trámite.
5.1. Solicitud de Historia Clínica y Copia de Registro Médico
5.4. Otros Servicios Hospitalarios y Trámites Administrativos
5.6. Expedición de Certificado de Nacido Vivo y Registro Civil
5.7. Atención por Accidente de Tránsito
Mecanismos de participación ciudadana y rendición de cuentas.
Este criterio no aplica al Hospital del Sarare E.S.E., debido a que la entidad no tiene dentro de
sus competencias la administración, liquidación ni recaudo de rentas locales, tales como
impuestos, tasas o contribuciones territoriales.
La E.S.E. obtiene sus ingresos
principalmente mediante la prestación de servicios de salud, la contratación con entidades
responsables de pago, la venta de servicios y otras fuentes relacionadas con su naturaleza
jurídica y misional. Por lo anterior, no se genera información para publicar en este apartado
del Índice de Transparencia.
Este criterio no aplica al Hospital del Sarare E.S.E., debido a que la entidad no es la autoridad competente para establecer, administrar, liquidar ni publicar las tarifas del Impuesto de Industria y Comercio (ICA). Estas funciones corresponden a la administración municipal o distrital, de acuerdo con la normativa tributaria territorial. Por lo tanto, la E.S.E. no genera información relacionada con este apartado del Índice de Transparencia.
PLAN DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA
Este espacio está diseñado para fortalecer la relación entre el Hospital del Sarare y la comunidad, los ciudadanos pueden conocer, acceder y participar en distintos mecanismos que les permiten contribuir activamente en la gestión y mejoramiento de los servicios de salud.
En esta sección, encontrarás información sobre derechos y deberes de los ciudadanos, mecanismos de control social, espacios de diálogo, consultas públicas y estrategias de participación. Además, se presentan las normativas que respaldan la vinculación de la comunidad en los procesos del hospital, así como eventos y actividades programadas para fomentar la interacción y el compromiso ciudadano.
El objetivo de este menú es garantizar que la comunidad tenga una voz activa en la planificación, ejecución y evaluación de los servicios hospitalarios, promoviendo la transparencia, la corresponsabilidad y la mejora continua.
En el siguiente link podrá encontrar un formulario, diligencie todos los datos y escriba sus aportes referentes a los temas relacionados para hacerlos llegar a la Insitución.
- Haga clic aquí para enviar sus aportes -NOTA: Al diligenciar el formulario, seleccione la opción OTRO ASUNTO y allí introduzca la palabra PARTICIPACIÓN CIUDADANA.
Si desea hacer su aporte de forma personal, diríjase a:
VIGENCIA 2026
VIGENCIA 2025
CORREO FÍSICO O POSTAL
| SEDE PRINCIPAL HOSPITAL DEL SARARE | ||||
| DEPENDENCIA | LINEA FIJA | LÍNEA CELULAR | DIRECCION | CORREO ELECTRÓNICO |
| Unidad de Correspondencia (Área Administrativa) | - | - | Calle 30 No. 19A-82 Barrio Los Libertadores Saravena-Arauca | Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. |
INFORME Y SEGUIMIENTO DE SOLICITUDES DE INFORMACIÓN PÚBLICA
VIGENCIA 2018
INFORMES DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS, DENUNCIAS Y FELICITACIONES PQRSDF
VIGENCIA 2026
VIGENCIA 2025
VIGENCIA 2024
VIGENCIA 2023
VIGENCIA 2022
VIGENCIA 2021
VIGENCIA 2018
DEFENSA JUDICIAL
VIGENCIA 2026
VIGENCIA 2025
VIGENCIA 2024
VIGENCIA 2023
VIGENCIA 2022
VIGENCIA 2021
VIGENCIA 2018
ENTES DE CONTROL QUE VIGILAN LA ENTIDAD Y MECANISMOS DE SUPERVISIÓN
tipo de control: control FISCAL, OPERATIVO
http://www.unisaludarauca.gov.co/
tipo de control: control OPERATIVO
tipo de control: Control fiscal
www.contraloriadearauca.gov.co
tipo de control: Control fiscal
tipo de control: control DISCIPLINARIO
tipo de control: control fiscal
tipo de control: control DISCIPLINARIO, SOCIAL
tipo de control: control ambiental
tipo de control: control OPERATIVO
tipo de control: CONTROL OPERATIVO
Tipo de control: Control Fiscal
www.asambleadepartamentodearauca.gov.co/
Tipo de control: Control Político.
www.concejo-saravena-arauca.gov.co/
Tipo de control: Control político.
MANUALES
PLANES DE MEJORAMIENTO
VIGENCIA 2026
VIGENCIA 2025
VIGENCIA 2024
VIGENCIA 2023
VIGENCIA 2022
VIGENCIA 2021
VIGENCIA 2019
VIGENCIA 2018
PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES
1 ¿CUAL ES EL HORARIO DE ATENCION PARA SOLICITAR CITAS MEDICAS ESPECIALIZADAS?
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CITAS MÉDICAS ESPECIALIZADAS PRESENCIALES
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6:30 am a 11:00 am y 1:30 pm a 4:00 pm
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CITAS MÉDICAS ESPECIALIZADAS TELEFÓNICAS
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6:0 0 am a 11:00 am y 1:30 pm a 4:00 pm
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2. ¿COMO ES EL PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR LA HISTORIA CLINICA?
ü Acercarse a la oficina principal de la atención al usuario del Hospital del Sarare.
ü Diligenciar el formato establecido por el Hospital del Sarare ESE (sin tachones ni enmendaduras). Podrá ser solicitado en la oficina de atención al usuario o descargarlo de la página web institucional. https://hospitaldelsarare.gov.co/
ü Cancelar el valor de la impresión por cada folio solicitado 200 pesos MC, en la oficina de SIAU y entregar el recibo de pago al usuario.
ü Para no generar costos por la impresión, solicitar un Correo electrónico autorizado por el usuario.
ü Si cumple con los requisitos legales, debe reclamar la copia de la historia clínica a los 5 días hábiles de solicitada.
ü Toda copia de historia clínica debe ser solicitada en la Sede principal del Hospital independiente de la sede dónde se haya realizada la atención.
ü Las autoridades competentes deben presentar oficios con membrete y datos como teléfono o correo electrónico y radicado de la investigación en virtud en la cual se solicita la información, esto con el fin de verificación la pertinencia de la solicitud. En caso que la información sea solicitada vía internet debe efectuarse desde un correo institucional.
3. ¿SE ME EXTRAVIARON LAS ORDENES MEDICAS Y LA HISTORIA QUE ME DIO EL MEDICO DONDE PUEDO RECLAMARLOS NUEVAMENTE?
Pude acercarse a la oficina de atención al usuario en la sede principal Hospital del Sarare y solicitar una copia de los documentos requeridos, presentando el documento de identidad original o siguiendo los lineamientos que le indicara los auxiliares de información y cancelar el valor de cada folio según los costos de reproducción 200 $
4. ¿PUEDO SOLICITAR LA HISTORIA CLINICA POR CORREO ELECTRONICO?
Solamente puede solicitar la historia clínica por correo electrónico el titular de la misma cumpliendo con los requisitos establecidos, a los correos Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. si la solicitud se realizó por correo electrónico, la entrega se hará dentro de los 5 días hábiles siguientes.
4 ¿CUALES SON LOS DOCUMENTOS REQUERIDOS PARA FACTURAR?
Para facturar servicios de primer nivel debe presentar únicamente orden médica si se requiere y documento de identidad.
Para facturar servicios especializados debe presentar copia de la orden médica y autorización de la EPS vigente.
5 ¿CUALES SON LOS HORARIOS DE VISITA?
| HOSPITALIZACION PABELLON MEDICIN INTERNA | 1:00 pm a 5:00 pm |
| HOSPITALIZACION PABELLON QUIRURGICOS | 1:00 pm a 5:00 pm |
| HOSPITALIZACION PABELLON GINECOOBSTETRICIA | 1:00 pm a 5:00 pm |
| HOSPITALIZACION PABELLON PEDIATRIA | 1:00 pm a 5:00 pm |
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UNIDAD DE CUIDADO INTERMEDIOS
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11:00 A 12:00M – 4:00 pm a 5:00 pm |
| PABELLON DE NEONATOS |
6:00 a 6:30 y 5:00 a 5:30 am solo para los padres |
| URGENCIAS | No hay visitas solo acompañantes en caso requerido por el jefe del servicio. |
6. ¿QUE DEBO HACER DESPUES DE SALIR DE CONSULTA CON EL ESPECIALISTA?
El médico especialista le hace entrega de sus indicaciones y ordenes médicas, debe dirigirse a la oficina de atención al usuario donde le brindan información y orientación de los procedimientos a seguir teniendo en cuenta las ordenes medica que presente el usuario o diríjase a su respectiva EPS para que las indicaciones y ordénese medicas sean autorizadas y continuar su tratamiento médico.
7. ¿SI MI CONSULTA MEDICA NO REQUIERE QUE ASISTA POR URGENCIAS ¿A QUÉ LUGARES PUEDO ACUDIR?
Debe dirigirse a su respectiva IPS de atención y solicitar cita con fecha y hora determinada dentro del tiempo de oportunidad según la norma. (3 días), si los servicios son prestados en la IPS del hospital del Sarare debe acercarse a la sede UNAP y solicitar la cita médica general en los horarios establecidos.
8 ¿CUANDO YO TENGA UNA QUEJA O SUGERENCIA ¿CÓMO Y A DÓNDE LO DEBO HACER?
ü Cuando el usuario este inconforme con la prestación de algún servicio o quiera hacer alguna sugerencia podrá diligenciar un formato y depositarlo en los diferentes buzones del Hospital del Sarare que se encuentran ubicados en todos los servicios, o dirigirse a la oficina atención al usuario donde puede reclamar el formato de PQRS o puede hacer verbalmente, o a través de nuestra página web https://hospitaldelsarare.gov.co/.
